Jelling
Max € 3.500,- | 40 uur | Leuke startersfunctie met veel doorgroeimogelijkheden. Lees snel deze vacature!
Functieomschrijving
In deze rol ben je het primaire contactpunt voor klanten en bied je essentiële ondersteuning voor een breed scala aan IT-oplossingen. Je begrijpt de operationele behoeften van klanten en biedt deskundige hulp bij uiteenlopende vragen en technische uitdagingen. Je informeert klanten proactief over relevante updates en innovaties en denkt mee over effectieve oplossingen om bedrijfsprocessen te optimaliseren. Jouw expertise stelt klanten in staat om hun dagelijkse werkzaamheden soepel en efficiënt voort te zetten. Naarmate je meer ervaring opdoet, kan je rol zich uitbreiden naar het direct adviseren van klanten, het analyseren van hun specifieke behoeften en het implementeren van IT-oplossingen op locatie.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Het verlenen van technische ondersteuning aan klanten met betrekking tot diverse systemen en platforms;
- Het diagnosticeren en oplossen van problemen met softwaretoepassingen en mobiele apparaten;
- Het registreren van incidenten en het doorverwijzen van complexe problemen;
- Het geven van advies aan klanten over geschikte IT-oplossingen;
- Het configureren en in gebruik stellen van systemen;
- Het oplossen van storingen en het managen van klantverwachtingen;
- Het identificeren van terugkerende problemen en het aandragen van verbeterpunten;
- Het actief bijdragen aan de kennisdeling binnen het team;
- Het bezoeken van klanten op locatie voor demonstraties en installaties (indien nodig).
Gebruikte tools & technieken
Er zijn geen bijzondere tools en technieken die in deze rol gebruikt worden. Het helpt wel erg als je wat know how hebt van Windows.
Opleidingsmogelijkheden
Binnen deze rol vindt er veel learning on the job plaats. Mocht er echt een cursus noodzakelijk zijn, zal dit uiteraard vergoed worden door de werkgever.
Bedrijfsprofiel
Deze leuke en informele werkgever is met zijn 25 jaar ervaring inmiddels een gevestigde naam binnen de automatiseringsbranche. De klanten zijn actief in de horeca en dit zijn dus ook de klanten waar jij op dagdagelijkse basis mee moet dealen. Een beetje kennis van zaken kan daarom erg helpen binnen deze functie!
Salarisindicatie
- Maandelijks salaris van Max. € 3.500,- o.b.v. 40 uur;
- 25 vakantiedagen;
- 8,33% vakantiegeld;
- Leuke startersfunctie met veel doorgroeimogelijkheden;
- Een dynamische functie;
- Op termijn een mooie leaseauto.
Functie-eisen
- Je beschikt over MBO4 werk- en denkniveau;
- Ervaring in een support rol is een pré;
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je raakt niet in paniek en bent stressbestendig;
- Heb je horeca ervaring, zowel voor of achter de bar? Dat helpt!
Jelling – Uitblinkers in IT
Kijk voor meer interessante vacatures op www.jelling.nl & https://www.jelling.nl/vacatures/functiegroep-1/helpdesk-en-support-2
We bieden
- Technisch uitdagend werk
- Banen voor langere tijd
- Ruime ontwikkelingsmogelijkheden
We vragen
- Wil om te groeien
- Passie voor het vak
- Uitblinkers in de IT
