Jobid=a3f023efe102 (0.1009)
SolliciterenSolliciteren
24 – 36 uur
Ziektevervanging
Wil jij werken in een functie waarin de vraag van de cliënt écht centraal staat? Kun jij de kern van een hulpvraag herkennen, ook als die via een aanmelder, familielid of collega binnenkomt? Denk je graag mee, kijk je verder dan standaardoplossingen en heb je belangstelling voor maatschappelijke ontwikkelingen? Dan maken we graag kennis met jou.
Voor het Centraal Cliëntservicebureau (CCB) zoeken wij een collega die ons team tijdelijk komt versterken, in ieder geval tot eind 2026. Als medewerker CCB ben je samen met je collega’s het centrale aanspreekpunt voor de instroom van potentiële cliënten en ondersteun je bij diverse administratieve werkzaamheden.
Je werkt afwisselend vanuit huis en op ons kantoor in Nieuwegein en hebt regelmatig contact met collega’s van andere locaties. We gebruiken veel ondersteunende programma’s (denk aan Microsoft Teams, Vodafone-One app, Pluriform etc.) om in contact te blijven met het team CCB en andere collega’s.
Wat ga je doen?
Als medewerker CCB ben jij samen met je collega’s het centrale aanspreekpunt voor nieuwe aanmeldingen. Je voert een eerste, globale screening uit en zorgt ervoor dat de aanmelding de aanmelding op de juiste plek binnen de organisatie terechtkomt. De informatie die je ontvangt, verwerk je zorgvuldig in onze systemen. Wanneer nodig informeer je jouw collega’s van het CCB van de vervolgstappen die genomen moeten worden.
Daarnaast ben je een vraagbaak voor collega’s die ondersteuning nodig hebben bij werkprocessen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende systemen en situaties, en je weet informatie helder te analyseren en te vertalen naar wat er nodig is. Ook informeer je zowel intern als extern over de mogelijkheden en het zorgaanbod van Humanitas DMH.
Dit ben jij
Je werkt zorgvuldig en gestructureerd en weet ook in een dynamische omgeving het overzicht te behouden. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en situaties en kunt informatie goed analyseren en vertalen naar een passende vervolgstap. Vragen zonder vaste oplossing zie jij als een uitdaging; je denkt graag mee, bent nieuwsgierig en durft buiten de gebaande paden te kijken wanneer dat nodig is.
Je hebt kennis van het zorgaanbod van Humanitas DMH, of bent gemotiveerd om dit snel eigen te maken, en je hebt ervaring met de cliënten voor wie wij ons inzetten. Daarnaast ben je digitaal vaardig en voel je je prettig bij het werken met administratieve systemen. Met jouw betrokken houding, scherpe blik en gevoel voor samenwerking draag je bij aan een zorgvuldige en mensgerichte ondersteuning van cliënten en collega’s.
Groeien in werk dat ertoe doet
Je komt bij ons werken in een enthousiast en gedreven team. Wat je nodig hebt is het vermogen om in te kunnen schatten wanneer snelle actie of juist verdieping nodig is. Je kunt goed luisteren en herkent de hulpvraag achter de vraag. Goede afstemming met jou als contactpersoon is heel namelijk heel belangrijk. Zowel intern als extern.
Wat breng jij mee?
Dit bieden wij jou
Deel deze vacature: