paraDIGMA groep
jobid=A.0.0499
Bouw mee aan het commerciële fundament van een snelgroeiende dienstverlener
Over de rol
Paradigma Groep bestaat uit negen labels (waaronder Arbodienst en Puls) en groeit jaarlijks met 15–20%. De focus ligt op verdere professionalisering van de commerciële organisatie. De basis is sterk – loyale klanten, een solide reputatie en een ervaren salesteam – maar processen, tooling en data-inrichting zijn versnipperd of nog grotendeels handmatig.
In deze nieuwe functie geef jij als Sales Operations Manager richting aan het commerciële fundament van Paradigma Groep. Je werkt direct samen met de CCO en hebt als doel om sales schaalbaar, datagedreven en efficiënter te maken – zonder afbreuk te doen aan de klantgerichtheid of de cultuur.
Wat je gaat doen
Als rechterhand van de CCO richt jij je op de inrichting, optimalisatie en ondersteuning van het commerciële proces. Je verbindt data, processen, mensen en tooling met elkaar.
Je verantwoordelijkheden zijn o.a.:
- Analyseren en verbeteren van het volledige commerciële proces: van lead tot klantbehoud, over de negen labels heen
- Implementeren en beheren van CRM- en sales tooling (bijv. HubSpot, AFAS-integratie)
- Opzetten van rapportagestructuren, dashboards en sales-forecastmodellen
- Ondersteunen van het salesteam (5 accountmanagers, 5 supportmedewerkers, 5 tenderspecialisten) met procesinrichting, templates, sales playbooks en training
- In kaart brengen en verbeteren van tenderprocessen en klantopvolging
- Verankeren van KPI’s en prestatie-indicatoren in de organisatie
- Aanjagen van initiatieven rondom cross-sell, MKB-marktbewerking en klantretentie
- Signaleren van knelpunten in samenwerking tussen sales, support, tenders, delivery en marketing
- Projectmanagement van commerciële verbetertrajecten
- Vertalen van strategische commerciële doelen naar concrete, uitvoerbare plannen en deze doelen opvolgen.
Wat je meebrengt
Je bent analytisch sterk, procesmatig onderlegd en voelt je prettig in een rol waarin je op de achtergrond het verschil maakt. Je denkt in systemen en verbanden, en weet waar standaardisatie waarde toevoegt. Je werkt zelfstandig, stelt prioriteiten en zorgt voor structuur.
Wat we zoeken:
- 5+ jaar ervaring in Sales Operations, commerciële projectvoering of een vergelijkbare rol binnen B2B-dienstverlening
- Ervaring met CRM-inrichting (bij voorkeur HubSpot, AFAS of Salesforce) en dashboarding (Power BI of vergelijkbaar)
- Begrip van salesfunnels, klantsegmentatie, tendermanagement en sales enablement
- Bekend met tooling en AI-ontwikkelingen in commerciële teams (bijv. Brainial, Gong, marketing automation)
- Je schakelt gemakkelijk tussen operatie en strategie
- Je hebt gevoel voor samenwerking, weet draagvlak te creëren en bent pragmatisch in je aanpak
Wat je mag verwachten
Paradigma Groep biedt een groeigerichte omgeving waar jouw werk direct bijdraagt aan beter georganiseerde, schaalbare en effectievere commerciële processen. Je krijgt veel ruimte om deze rol naar eigen inzicht vorm te geven en werkt nauw samen met de CCO.
De arbeidsvoorwaarden zijn passend bij de ervaring die gevraagd wordt, inclusief hybride werken, opleidingsmogelijkheden en zicht op impact binnen een organisatie die maatschappelijk relevant werk doet.
#J-18808-Ljbffr
