Jobid=613107263042031267 (0.0498)
Wat je gaat doen
Als e-commerce klantenservice medewerker bij bol werk je deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht. Je start je dag met een korte check-in met je team, bekijkt de openstaande cases en pakt vervolgens je eerste telefoontjes en mails met verkooppartners op. Je helpt hen met vragen over producten, prestaties en processen, zoekt zaken uit in verschillende systemen en geeft concrete adviezen waar zij direct mee verder kunnen. Tussendoor stem je af met collegas van andere afdelingen en volg je trainingen om je kennis over het platform en e-commerce up-to-date te houden.
Wat je gaat doen:
Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon en mail en denkt mee over passende oplossingen.
Je analyseert productpaginas, prijzen en prestaties en doet gerichte verbetervoorstellen.
Je begeleidt nieuwe partners bij hun start op het platform en legt systemen en processen helder uit.
Je pakt complexere cases op, onderzoekt data en processen en komt tot een onderbouwd advies.
Je werkt samen met collegas van verschillende teams en volgt trainingen om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
Wat we je bieden
Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, ruimte om te groeien en een stabiele werkweek. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.
Salaris: 3.111 bruto per maand bij 40 uur
Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
Flexibele werkuren: 3240 uur, hybride werken mogelijk
Vakantiegeld: 8% opbouw bovenop je salaris
Reiskostenvergoeding: OV volledig of auto tot 70 km enkele reis
Wat we van je vragen
Je voelt je thuis in een analytische, servicegerichte e-commerce rol en wilt partners op het platform van bol verder helpen groeien.
Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur aantoonbaar.
Je bent 3240 uur per week beschikbaar in Utrecht.
Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
Je bent sterk in analyseren, doorvragen en oplossingsgericht meedenken met partners.
Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap.
Lees hier meer
Deel deze vacature:
