Jobid=622235052134110181 (0.0493)
Bedrijfsomschrijving
Je gaat aan de slag bij een organisatie die zich
richt op het vergroten van de zelfstandigheid van mensen. Met
oplossingen op het gebied van mobiliteit en wooncomfort leveren zij
maatwerk aan klanten door heel Nederland. De werksfeer is
informeel, de lijnen zijn kort en collega's werken nauw samen om de
beste service te bieden.
Functieomschrijving
Als Medewerker Klantcontact ben jij het eerste
aanspreekpunt voor klanten die gebruikmaken van hulpmiddelen. Je
staat klanten telefonisch te woord, inventariseert hun vraag of
melding en zorgt ervoor dat zij snel en duidelijk worden geholpen.
Dankzij jouw inzet weten klanten precies waar ze aan toe zijn en
worden vervolgacties goed opgepakt. Je hebt een afwisselende
werkdag. Je behandelt inkomende telefoongesprekken, registreert
meldingen in het systeem en plant afspraken in voor
servicemonteurs. Daarnaast ondersteun je bij de dagelijkse planning
en zorg je ervoor dat administratieve processen nauwkeurig worden
verwerkt.
Jouw
werkzaamheden:
- Beantwoorden van
inkomende telefoongesprekken van
klanten. - Registreren van storingen, vragen en
serviceverzoeken. - Inplannen van onderhouds- en
reparatieafspraken. - Ondersteunen bij de
dagelijkse planning van monteurs. - Meewerken aan
het opstellen van dienst- en
bereikbaarheidsroosters. - Verwerken van
serviceorders en administratieve
gegevens. - Informeren van klanten over de
voortgang van meldingen en
afspraken.
Functie-eisen
- MBO 3 werk- en denkniveau, of MBO 2 met de
motivatie om jezelf verder te
ontwikkelen. - Goede communicatieve
vaardigheden. - Een klantgerichte instelling en
empathisch vermogen. - Je kunt goed luisteren,
analyseren en duidelijk communiceren. - Je houdt
overzicht en werkt nauwkeurig. - Basis technisch
inzicht of de bereidheid om dit te
ontwikkelen. - Affiniteit met dienstverlening en
klantcontact.
Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.700,- en
€ 3.700,- afhankelijk van kennis en
ervaring. - Mogelijkheden om door te groeien
binnen de organisatie. - 30 vakantiedagen op
fulltime basis. - 8% vakantiegeld en een
eindejaarsuitkering van 4%. - Een
pensioenregeling waarbij de werkgever een groot deel van de premie
betaalt. - Opleidings- en
ontwikkelmogelijkheden. - Diverse secundaire
arbeidsvoorwaarden met fiscaal voordeel. - Een
afwisselende functie binnen een betrokken en collegiaal
team.
Deel deze vacature: